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网上店铺促销之我见---避开促销的误区
文章来源:中国加盟商网 发表时间：2007-07-20
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从业今日已满4个月了，虽然目前的业绩并没有达到我所期望的目标，但在经营的过程中总结了一些经验，拿出来在这里和各位分享，还请大家多多指教。在开展促销的过程中，存在许多误区，给店铺的销售非但没有带来效益，反而带来很多消极影响，如果我们在经营过程中能够避免这些误区，则可以大大提高促销的效果，提高销售额。
一、将买家当傻瓜
买家是我们的利润来源，是我们的生存之本。然而，有一些卖家却将买家当作傻瓜，认为买家不懂什么，只要自己提供什么，顾客就会接受什么。
事实上，无论是在淘宝上，还是现实生活的商铺中，产品已经非常发达了，买家不仅可以从众多同类产品中选择自己喜爱的商品，而且还可以凭自己的主观感受来选择自己消费的权利。
将买家当作傻瓜的店铺正是忽略了这一点，也是他们导致商品滞销的一方面原因。
由此可见，要想生意兴隆，不能只图眼前利益，而是要注意自己的店铺形象和在公众中的口碑。从每个卖家的信用评价上就能明显的看出这一点，也许好评很多，但基本都没做文字描述，也许是买家的原因，但我们也要在自己身上找找问题所在。
二、售后服务差
在网络销售中，售后服务更为重要。虽然操作上会比现实生活中的商家有一些困难存在，但正是基于这一点，网商的售后就要更细致。
不重视对消费者的售后服务承诺
许多卖家在卖家购买商品时，会向买家做出各种各样的承诺，以打消买家的顾虑，促使其尽快做出购买决定。但是，一旦买家掏钱购买后，他们就将自己所做的承诺抛到了九霄云外。虽然淘宝用支付宝来限制这一行为，但实际上有很多买家是直接汇款的。另外，卖家也应该做到商品出售的跟踪服务。
三、对买家的促销错觉
一些卖家在开展促销的时候，存在对买家的一些错误认识，这些错误认识导致促销失去了真正的目标和对象，因而使促销的效果大打折扣。常见的包括下面几种：
1、误以为每个人都是买家。
电子商务资料库+,:51*/358#)6/)理论上，人人都是消费者，但实际上由于年龄、性别、环境等因素，每个人的需要就大不相同了。因此，在制定促销策略的时候，要依据目标市场的消费者的特点、购买力等为依据。
2、误以为购买者就是使用者。
使用者不一定等于购买者，促销时应该注意两者的差别，分别予以对待。例如，礼品就是一种购买者和使用者相分离的商品。
3、误以为能够支配买家。
促销的宣传力量并非在于支配买家，而是在于配合买家。如果无法迎合买家真正的需要，再出色、好看的商品广告都不会吸引买家。在很多卖家做店铺装修的时候应该注意这一点，你的商品描述、店铺公告都应该吸引买家的“购买欲”，而非单单是“眼球”。
四、想当然地推销商品
卖家要想生意兴隆，商品卖的好，当然要了解买家的心理。然而，有些卖家以为只要自己对商品感到满意，买家就会同样感到满意，完全以个人口味来决定大众的需求，这样就本末倒置，造成商品的滞销。
我在开店初期，就是这种心理原因造成滞销亏本。一味的强调商品的质量如何好，完全忽略了网购人群的喜好，进的第一批货到目前为止还在积压。
五、价格越低越畅销
在淘宝不少卖家用低价来做为促销方式，疏不知这反而给自己设下了一个瓶颈。有些商品是可以采取低价促销的方式提高销售量，但并不是全部的商品都适用，要分别对待。而价格战也只会打乱正常的市场秩序，导致整个市场疲软。
六、与买家争利
有些卖家在销售的过程中，对买家毫不让利，与买家争利，这样的结果只能是将买家拒之门外。
对于卖家来说，只有拥有了比较稳定的客户群，才能够获得相应稳定的利润。稳定的客户群是怎样获得的呢？给买家一点“甜头”，就会获得买家的心，他们会再次光临你的店铺，从而成为店铺的回头客。
以上是我通过在淘宝的锻炼和所学的知识总结的几点，希望能带给大家一点点启发，也希望能够得到大家的指正。
一、将买家当傻瓜
买家是我们的利润来源，是我们的生存之本。然而，有一些卖家却将买家当作傻瓜，认为买家不懂什么，只要自己提供什么，顾客就会接受什么。
事实上，无论是在淘宝上，还是现实生活的商铺中，产品已经非常发达了，买家不仅可以从众多同类产品中选择自己喜爱的商品，而且还可以凭自己的主观感受来选择自己消费的权利。
将买家当作傻瓜的店铺正是忽略了这一点，也是他们导致商品滞销的一方面原因。
由此可见，要想生意兴隆，不能只图眼前利益，而是要注意自己的店铺形象和在公众中的口碑。从每个卖家的信用评价上就能明显的看出这一点，也许好评很多，但基本都没做文字描述，也许是买家的原因，但我们也要在自己身上找找问题所在。
二、售后服务差
在网络销售中，售后服务更为重要。虽然操作上会比现实生活中的商家有一些困难存在，但正是基于这一点，网商的售后就要更细致。
不重视对消费者的售后服务承诺
许多卖家在卖家购买商品时，会向买家做出各种各样的承诺，以打消买家的顾虑，促使其尽快做出购买决定。但是，一旦买家掏钱购买后，他们就将自己所做的承诺抛到了九霄云外。虽然淘宝用支付宝来限制这一行为，但实际上有很多买家是直接汇款的。另外，卖家也应该做到商品出售的跟踪服务。
三、对买家的促销错觉
一些卖家在开展促销的时候，存在对买家的一些错误认识，这些错误认识导致促销失去了真正的目标和对象，因而使促销的效果大打折扣。常见的包括下面几种：
1、误以为每个人都是买家。
电子商务资料库+,:51*/358#)6/)理论上，人人都是消费者，但实际上由于年龄、性别、环境等因素，每个人的需要就大不相同了。因此，在制定促销策略的时候，要依据目标市场的消费者的特点、购买力等为依据。
2、误以为购买者就是使用者。
使用者不一定等于购买者，促销时应该注意两者的差别，分别予以对待。例如，礼品就是一种购买者和使用者相分离的商品。
3、误以为能够支配买家。
促销的宣传力量并非在于支配买家，而是在于配合买家。如果无法迎合买家真正的需要，再出色、好看的商品广告都不会吸引买家。在很多卖家做店铺装修的时候应该注意这一点，你的商品描述、店铺公告都应该吸引买家的“购买欲”，而非单单是“眼球”。
四、想当然地推销商品
卖家要想生意兴隆，商品卖的好，当然要了解买家的心理。然而，有些卖家以为只要自己对商品感到满意，买家就会同样感到满意，完全以个人口味来决定大众的需求，这样就本末倒置，造成商品的滞销。
我在开店初期，就是这种心理原因造成滞销亏本。一味的强调商品的质量如何好，完全忽略了网购人群的喜好，进的第一批货到目前为止还在积压。
五、价格越低越畅销
在淘宝不少卖家用低价来做为促销方式，疏不知这反而给自己设下了一个瓶颈。有些商品是可以采取低价促销的方式提高销售量，但并不是全部的商品都适用，要分别对待。而价格战也只会打乱正常的市场秩序，导致整个市场疲软。
六、与买家争利
有些卖家在销售的过程中，对买家毫不让利，与买家争利，这样的结果只能是将买家拒之门外。
对于卖家来说，只有拥有了比较稳定的客户群，才能够获得相应稳定的利润。稳定的客户群是怎样获得的呢？给买家一点“甜头”，就会获得买家的心，他们会再次光临你的店铺，从而成为店铺的回头客。
以上是我通过在淘宝的锻炼和所学的知识总结的几点，希望能带给大家一点点启发，也希望能够得到大家的指正。
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